海底撈作為近些年來流行的川味火鍋,始終秉承著“服務(wù)至上、顧客至上”的理念,在海底撈吃過飯的顧客們更有發(fā)言權(quán),不論是送皮筋,送眼鏡布或是給女士做指甲等服務(wù)都符合其以顧客為主的理念。但是,隨之海底撈的名聲越來越大,“順其自然"的就出現(xiàn)了很多山寨店。近日,四川海底撈火鍋對自己的模仿者舉起維權(quán)利劍。
沈陽6家餐飲企業(yè)因未經(jīng)商標(biāo)持有人四川海底撈餐飲股份有限公司允許,擅自將“海底撈”字樣作為飯店牌匾、店內(nèi)餐具標(biāo)識、店內(nèi)裝潢,甚至作為企業(yè)字號突出使用,于今年3月被告上法庭。目前,這6家沈陽餐飲企業(yè)正在進(jìn)行整改。四川海底撈餐飲股份有限公司法務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“目前,公司正在計(jì)劃對沈陽市場上的‘傍名牌’現(xiàn)象進(jìn)行清理,維護(hù)‘海底撈’品牌的純凈度。”
一直以來,餐飲行業(yè)的模仿和“傍名牌”現(xiàn)象讓創(chuàng)新者“費(fèi)盡心機(jī)”。申請商標(biāo)注冊、申請認(rèn)定馳名商標(biāo)、打擊商標(biāo)侵權(quán)等等,十八般武藝輪番上陣,但模仿仍然存在。七分形似,三分神似的店面,讓普通消費(fèi)者真假難辨,也讓引領(lǐng)市場的品牌企業(yè)叫苦不迭。
岳典宏告訴記者:“對消費(fèi)者投訴的假冒‘海底撈’我們也很無奈。以往假冒門店裝修簡陋,消費(fèi)水平也低,很容易分辨;而現(xiàn)在不少商家都進(jìn)行豪華裝潢,讓消費(fèi)者很難辨識。所以,我們每當(dāng)開設(shè)新門店時,都會在官網(wǎng)公布出地址,便于消費(fèi)者查詢。”
面對此類煩惱,積極采取維權(quán)行動的并非四川海底撈火鍋一家。內(nèi)蒙古“小肥羊”近年來也在多地多次向工商部門投訴或向法院起訴,2005年“小肥羊”在廣州整治了11家假冒店面,2007年南昌“綠州小肥羊”被南昌市工商行政管理局以侵犯馳名商標(biāo)為由處以20萬元罰款。
相關(guān)人士指出,資本的本質(zhì)是獲利,并且是以最小的成本獲得最大的回報(bào)。因此不少商家冒著人人喊打的危險(xiǎn),侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。然而,隨著知名企業(yè)維權(quán)意識和消費(fèi)者辨識能力的提高,仿冒者的生存空間將越來越小,仿冒的成本將越來越高。